Что такое sova.ee?

Sova-чат — это бесплатный и анонимный чат, предназначенный для детей и подростков в возрасте от 7 до 16 лет. В чате ты можешь говорить обо всем, что тебя беспокоит, или просто поговорить с кем-то.

Кто отвечает?

В чате отвечают консультанты и обученные волонтеры Детской деревни SOS (SOS Lasteküla) . Они выслушают тебя, окажут поддержку и, при необходимости, направят к специалисту. 

Когда открыт чат?

Sova-чат открыт ежедневно с 14:00 до 22:00. Если чат занят, попробуй написать через некоторое время или на следующий день в 14:00.

Об общении в чате

В чате ты можешь писать обо всех проблемах и темах, которые тебя беспокоят — будь то дружба, семейные отношения, школьные проблемы, травля, одиночество, тревожность, самоповреждение, депрессия или если тебe нужен кто-то, кто вас выслушает.

Мы выслушаем и поддержим тебя, а при необходимости дадим советы о том, как действовать дальше. Tы всегда можешь вернуться для беседы.

Экстренные ситуации

Если тебe грозит непосредственная опасность или нужна срочная помощь, немедленно позвони по номеру 112.

Иногда во время беседы может стать ясно, что тебe нужно больше, чем просто поддержка в чате. В таких случаях консультанты и волонтеры чата могут направить тебя в нужные службы или вместе обсудить, как найти наиболее подходящее решение в вашей ситуации.

Если это чрезвычайная ситуация, проблема, относящаяся к компетенции органов защиты детей, или преступление, мы должны связаться со службами экстренной помощи, сотрудниками органов защиты детей или полицией на основе информации, полученной во время беседы.

По запросу полиции мы предоставим им  твoй IP-адрес, чтобы обеспечить тебe помощь.Мы также открыты и готовы сотрудничать с тoбoй в таких ситуациях.

Конечно, ты можешь продолжить общение с нами и после чрезвычайной ситуации.

Для нас самое главное — это твоя благополучие, мы заботимся о тебe и твоем благополучии.

Конфиденциальность и сбор данных

Мы не собираем персональные данные пользователей чата sova.ee.
Вопросы, которые задаются перед началом беседы, помогут консультанту дать тебe наилучший совет.

Все сообщения в чате регулярно удаляются с нашего сервера через 3 месяца.

Tвoй IP-адрес отображается консультанту sova.ee, с которым вы общаетесь, но мы не видим твoи контактные данные, основанные на нём. IP-адреса не собираются, но также регулярно удаляются с нашего сервера через 3 месяца.




Информация о чате sova для учителей и муниципальных работников, работающих с учениками

Почему учителя и муниципальные работники, работающие с учениками, должны ознакомиться с услугами чата Sova?

Хотя в школах есть взрослые, в обязанности которых входит, например, информировать о необходимости защиты детей, учителя и другие школьные работники не всегда на месте, доступны или осведомлены о том, что ребенок нуждается в помощи. В таком случае ребенок может обратиться в чат Sova.

Могу ли я войти на сайт и познакомить с чатом свой класс?

Да, вы можете войти на сайт со своим классом и познакомиться с чатом через окно беседы на главной странице. Отвечая на вводные вопросы, сообщите, что посещаете страницу вместе со своим классом. Также укажите название школы. Дежурный сотрудник пообщается с вами, если чат в этот момент не будет перегружен.

Как еще можно познакомить учеников с работой чата?

Попросите специалистов чата Sova рассказать о работе чата, например, для вашего класса или на утреннем собрании школы. Мы посещаем школы как виртуально, так и лично.