Sova chat on tasuta ja anonüümne vestlusteenus, mis on mõeldud lastele ja noortele vanuses 7–16 aastat. Chatis saad rääkida kõigest, mis sind vaevab või kui sul on lihtsalt vajadus kellegagi rääkida.
Vestlusele vastavad SOS Lasteküla nõustajad ja koolitatud vabatahtlikud. Nad kuulavad sind, annavad tuge ja juhatavad vajadusel edasi spetsialisti juurde.
Sova chat on avatud iga päev kell 14.00–22.00.
Kui chat on hõivatud, proovi uuesti mõne aja pärast või järgmine päev kell 14.00.
Chatis saad kirjutada kõigist sind vaevavatest probleemidest ja teemadest - olgu see sõprus, peresuhted, kooliprobleemid, kiusamine, üksindus, ärevus, enesevigastamine, masendus või kui vajad kedagi, kes sind ära kuulaks.
Me kuulame ja toetame ning vajaduse korral anname nõu, kuidas edasi toimida. Võid alati uuesti vestlema tulla.
Hädaolukorrad
Kui oled otseses ohus või vajad kiiret abi, helista kohe numbril 112.
Mõnikord võib vestluse käigus selguda, et vajad enamat kui vaid jutuajamisel põhinevat tuge. Sellisel juhul võivad chati nõustajad ja vabatahtlikud suunata sind õigete teenuste juurde või arutate üheskoos, kuidas sinu olukorrale sobivaimat lahendust leida.
Kui tegemist on hädaolukorra, lastekaitse pädevusse kuuluva probleemi või kuriteoga, peame vestluse käigus saadud info alusel pöörduma hädaabiteenistuse, lastekaitsetöötaja või politsei poole.
Kui politsei palub, edastame neile sinu IP-aadressi tagamaks, et saad abi. Ka sellistes olukordades oleme avatud ja teeme sinuga koostööd.
Loomulikult oled teretulnud meiega vestlema ka pärast hädaolukorda.
Meie jaoks on kõige tähtsam see, mis on sulle parim – me hoolime sinust ja su heaolust.
Me ei kogu sova.ee chati kasutajate kohta mingeid isikuandmeid.
Enne vestluse alustamist esitatavad taustküsimused on selleks, et aidata nõustajal sulle võimalikult head nõu anda.
Kõik chatis kirjutatud sõnumid kustutatakse meie serverist regulaarselt 3 kuu pärast.
Sinu IP-aadress kuvatakse sinuga vestlevale sova.ee nõustajale, kuid me ei näe selle põhjal sinu kontaktandmeid. IP-aadresse ei koguta, vaid kustutatakse samuti meie serverist regulaarselt 3 kuu pärast.
Jah, chatiga võite tutvuda avalehe vestlusakna kaudu koos oma klassiga. Sissejuhatavatele küsimustele vastates öelge, et külastate lehte koos klassiga. Öelge ka kooli nimi. Nõustaja suhtleb teiega, kui teenus pole parajasti üle koormatud.
Paluge Sova chati töötajatel rääkida vestlusteenuse toimimisest näiteks oma klassile või kooli hommikukogunemisel.
Me teeme ka koolikülastusi nii virtuaalselt kui kohapeal.